Vrátenie a výmena tovaru

Kategórie
 
 
 
 
 

VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU

Nemusíte sa obávať, že vám naše montérky alebo pracovná obuv nesadnú v pohode vám ich vymeníme :)

 

Spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy a dokladom o kúpe môžete tovar vrátiť osobne v našej predajni alebo zaslať na adresu.

Adresa na vrátenie, výmenu a reklamácie tovaru:

SULKA, s.r.o
Štúrova 1543 (areál ZVS Holding)
018 41 Dubnica nad Váhom
Slovenská republika

 

Formulár na stiahnutie:

Excel - Formulár na výmenu a vrátenie tovaru.xls

Pdf - Formulár na výmenu a vrátenie tovaru.pdf

 

Vrátený tovar prosím dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Pri vrátení, doručte prosím tovar nepoužitý, v pôvodnom stave a obale ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie, príslušenstva, obalu, krabice a pod.). Tovar neposielajte na dobierku, takýto tovar nepreberáme.

 

Odstúpenie od zmluvy vrátenie a výmena tovaru:

 

  1. Ak sa kupujúci, ktorý je spotrebiteľ (fyzická osoba, nie firma) rozhodne vrátiť alebo vymeniť tovar je to možné aj bez udania dôvodu. Zákazník je však povinný postupovať podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok: 
  1. Pri uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (ďalej len “objednávka”) informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením, napríklad formulárom na odstúpenie od zmluvy zaslaným spolu s tovarom poštou alebo emailom na adresu predajne ulica Štúrova 1543 (areál ZVS Holding), 018 41 Dubnica nad Váhom, E-mail: info@sulka.sk tel.: +421 42 444 05 11 alebo +421 907 785 138 
  2. Ďalej je povinný uviesť číslo faktúry, dátum zakúpenia a číslo svojho účtu IBAN pre vrátenie peňažných prostriedkov. 
  3. V zmysle § 7 odst. 1, zákona 102/2014 Z.z. je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Za termín prevzatia sa považuje termín prevzatia kompletného tovaru, čo potvrdí spotrebiteľ svojim podpisom na kuriérskej zásielke, alebo na faktúre (ďalej len “daňový doklad”) pri osobnom prevzatí, či doručením prostredníctvom splnomocneného zástupcu. Pri odstúpení od zmluvy podľa tohto odseku VOP je spotrebiteľ povinný vrátiť celý obsah objednávky vrátane bonusových produktov a darčekov.

 

Tovar neposielajte na dobierku, takýto tovar nepreberáme.

 

  1. V prípade že kupujúci nakúpi v e-shope tovar a pri objednávke uvedie IČO, resp. obchodné meno, alebo nakupuje tovar na výkon  podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti, nevzniká mu automaticky nárok na odstúpenie od zmluvy - vrátenie tovaru bez udania dôvodu, pretože nie je spotrebiteľom podľa zákona 102/2014 Z.z.. Ak nakupujete na IČO čiže ste firma alebo živnostník (právnická osoba), nie je možné vrátenie tovaru bez udania dôvodu. V tomto prípade môžete tovar vymeniť za iný tovar v hodnote Vášho nákupu. Za každú výmenu tovaru budú zaúčtované prepravné náklady. V prípade opakovanej výmeny toho istého druhu tovaru si účtujeme storno poplatok za výmenu a to -10% z ceny predmetného tovaru. Vrátenie tovaru bez udania dôvodu platí len pre spotrebiteľov (fyzické osoby).

 

  1. Zrušenie objednávky je zo strany kupujúceho možné uplatniť podľa spôsobom  uvedeným v čl. VII. bod ods. 1 a 2 a) a c) do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu. Po overení splnenia podmienok zrušenia objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu storno objednávky, písomne, e-mailom alebo telefonicky. 

 

  1. Tovar, ktorý je kupujúcim spotrebiteľom vrátený bez udania dôvodu musí byť nepoužitý, zabalený a nepoškodený, inak nebude vrátenie tovaru akceptované. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia e-shopu  iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

 

  1. V prípade, že suma za objednaný tovar bola uhradená, predávajúci sa zaväzuje po skompletizovaní tovaru vrátiť peňažné prostriedky späť na bankový účet kupujúceho do 14 dní, alebo určí iný spôsob, ktorý si predávajúci a spotrebiteľ dojednajú

 

  1. Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť vopred objednaný tovar. V opačnom prípade kupujúcemu obratom vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, či iné riešenie po dohode s kupujúcim.

 

  1. Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim, z dôvodu chybne uvedených údajov, alebo nedostupnosti pri doručení zásielky.

 

  1. Po dohode môže byť vrátenie ceny za tovar uskutočnené formou výmeny za iný tovar v rovnakej cene, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou kupujúceho alebo samostatne. Ak sa tovar zasiela samostatne (v prípade výmeny tovaru) poplatok za dodanie nebude účtovaný, avšak iba v prípade, že ide o jeho prvú výmenu. V prípade opakovanej výmeny toho istého druhu tovaru budú zaúčtované prepravné náklady.

    

Ak máte akékoľvek otázky kontaktujte nás na  +421 907 785 138      info@sulka.sk

 
 
 
NAVŠTÍVILI STE
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia